【復旧済み】7月26日 早朝のサービス障害について

2026年7月26日 午前0時ごろから午前9時15分ごろまで、ログインした状態でのご利用、および新しい鑑定チャットの開始ができない状態が発生しておりました。現在は復旧しております。ご不便をおかけし、誠に申し訳ございませんでした。

発生していた症状

• ログイン済みの状態で、ページが読み込まれ続けて表示されない
• 新しくチャットを始めようとしても反応しない

原因

データベースの処理能力が限界に達したことによるものです。

対応

サーバーの増強を実施し、復旧を確認いたしました。

お客様のデータについて

会話履歴・鑑定結果・ご登録情報に、消失や破損はございません。すべて保全されております。

今後について

監視体制を強化するとともに、サーバーに負荷がかかった場合でもサイトが停止しない仕組みの実装を進めてまいります。