1. はじめに
Stellaveda（以下「本サービス」）は、運営者が提供するインド占星術AIチャット鑑定サービスです。 運営者は、お客様の大切な個人情報、とりわけ星のデータ（出生情報）を安全にお預かりし、適切に管理することをお約束します。
本プライバシーポリシーは、本サービスにおける個人情報の取り扱いについて定めたものです。
2. 収集する情報
アカウント情報
- メールアドレス
- LINE ID（LINE Loginご利用時）
- Googleアカウント情報（Google Loginご利用時）
出生データ（機密情報）
- 生年月日
- 出生時刻
- 出生地
これらの出生データは、インド占星術チャートの計算にのみ使用します。 運営者はこれらを機密情報として位置づけ、特別な保護のもとで管理します。
鑑定データ
- AIとのチャット内容
- メモリー（会話の要約）
決済情報
決済処理はPayPal（PayPal Pte. Ltd.）が行います。クレジットカード番号等の決済情報は運営者側で保持しません。
お問い合わせ情報
- お名前（任意）・メールアドレス・お問い合わせ内容
- 送信元のIPアドレス（不正送信の防止のため）
自動収集情報
- IPアドレス
- ブラウザ情報
- アクセスログ
- Cookie（認証セッション管理、LINE認証用一時Cookie）
Cookieの受け入れはブラウザの設定で管理できます。 ただし、Cookieを無効にした場合、一部のサービス機能が正常に動作しない場合があります。
3. 情報の利用目的
運営者は、収集した情報を以下の目的で利用します。
- インド占星術チャートの計算
- AI星読み鑑定の提供（Claude API経由）
- メモリー機能（過去の鑑定要約の保存・活用）
- セッション管理・課金管理
- サービスの改善（統計的分析、個人を特定しない形で）
4. AI技術の利用について
本サービスでは、Anthropic社のClaude APIを使用してAI鑑定を提供しています。
お客様の鑑定データ（チャット内容）は、AIモデルの学習には使用されません。 これはAnthropic社のAPIポリシーに基づくものです。
- 本サービスはエンターテイメントとしてお楽しみいただくものであり、 医療・法律・金融等の専門的助言の代替ではありません。
- 鑑定内容はAIによる自動生成であり、 人間のスタッフが閲覧・監視することはありません。
5. 外部サービスへの情報提供
本サービスでは、以下の外部サービスを利用しています。
| サービス | 提供する情報 | 目的 |
|---|---|---|
| Supabase（データベース） | アカウント情報、出生データ、チャット内容、メモリー | データの保管 |
| Vercel（ホスティング・分析） | アクセスログ、パフォーマンスデータ | サービスの配信・改善 |
| Anthropic Claude API | チャット内容、出生データ | AI鑑定の生成 |
| PayPal（決済） | メールアドレス、PayPalアカウント情報 | 決済処理 |
| LINE Login | LINE ID | 認証 |
| Google OAuth | Googleアカウント情報 | 認証 |
| Google Analytics（GTM経由） | 匿名化されたアクセス情報、ページ閲覧履歴 | サービス改善のための分析 |
| Cloudflare Turnstile | アクセス元情報 | 不正アクセス防止（CAPTCHA） |
| Sentry | エラー発生時の技術情報（ブラウザ情報、IPアドレス、エラーが起きた画面・処理） | 不具合の検知・修正 |
| Upstash | IPアドレス、利用者を識別する内部ID（一時的な回数カウントのみ） | 連続送信・不正利用の制限（レート制限） |
| Resend | お問い合わせの内容・送信者のメールアドレス | お問い合わせの受信通知メールの送信 |
| 地名検索サービス（国土地理院、Photon（komoot）、OpenStreetMap Nominatim、郵便番号検索 zipcloud） | 出生地の入力欄に入力した地名・郵便番号（お客様のブラウザから各サービスへ直接送信されます） | 出生地の緯度経度の検索 |
外国にある第三者への提供
上記の外部サービスの多くは、日本国外（主に米国等）のサーバーで情報を取り扱います。 お客様の個人情報は、AI鑑定の生成・データの保管・決済・分析・不具合検知などのために、これらの事業者へ提供され、国外で処理・保管される場合があります。
- 運営者は、提供先ごとに、提供する情報を目的に必要な範囲に限ります
- 各提供先の個人情報の取り扱いは、それぞれの事業者のプライバシーポリシーに従います。提供先の国の個人情報保護制度については、個人情報保護委員会のWebサイトで確認できます
- 国外への提供を望まない場合は、出生データやチャット内容の入力を行わず、アカウントの削除をご検討ください
6. データの保管とセキュリティ
- SSL/TLS暗号化通信によるデータの保護
- Supabase RLS（行レベルセキュリティ）によるアクセス制御
- クレジットカード情報はPayPal（PayPal Pte. Ltd.）が管理し、運営者側では保持しません
100%の安全を保証することはできませんが、業界標準の保護措置を講じ、お客様の情報を適切に管理しています。
7. データの保持期間と削除
| データの種類 | 保持期間 |
|---|---|
| アカウント情報・出生データ | アカウント存続中。アカウント削除時に運営者のデータベースから即時削除（バックアップ等への残存は下記注記を参照） |
| ログインしていない匿名ご利用分の会話・出生データ・メモリー等 | ご登録（メールアドレス・LINE・Google等でのログイン）やお支払いのない匿名のご利用は、最終ご利用日から90日で自動的に削除します。登録済みのアカウントは対象外です |
| 第三者（家族・パートナー等）の出生情報 | お客様ご自身のアカウントに紐付けて保存。設定画面またはチャット画面からいつでも削除可能。アカウント削除時に運営者のデータベースから即時削除 |
| チャット内容 | アカウント存続中。履歴画面からいつでも削除可能 |
| メモリー（会話の要約） | アカウント存続中。アカウント削除時に運営者のデータベースから削除 |
| 決済履歴（運営者側の記録） | アカウント存続中。アカウント削除時に、ひもづく決済履歴も運営者のデータベースから削除されます（アカウントを削除しない限り保持）。なお、決済事業者であるPayPal側には、同社の規約・法令に基づく取引記録が別途残ります |
| お問い合わせ（お名前・メールアドレス・IPアドレス・内容） | 対応完了から180日で削除します（対応完了の記録が残っていない場合も、受付から365日で削除します） |
| アクセスログ | 最大90日 |
※ バックアップ: データベースの事業者（Supabase）が障害復旧のために取得するバックアップには、削除済みのデータが一定期間残る場合があります。バックアップは外部に公開されず、期間が過ぎると上書きされて消えます。
※ AI事業者: AI鑑定のためにAnthropic社へ送信した内容は、同社が定める期間、同社の側で保持される場合があります。運営者の側で削除しても、同社が保持する分には及びません。同社はこの内容をAIモデルの学習には使用しません。
8. お客様の権利
お客様は、ご自身の個人情報について以下の権利を有しています。
- 個人情報の開示請求
- 訂正・追加・削除の請求
- 利用停止の請求
- チャット履歴の個別削除（履歴画面から可能）
- AIメモリーの確認・個別削除（設定画面から可能）
- アカウントの削除（設定画面からいつでも実行でき、運営者のデータベースにあるデータが即時に削除されます。バックアップ・外部事業者に残るデータは第7項の注記のとおりです）
アカウント削除は設定画面からお客様ご自身で行えます。 その他の請求をご希望の場合は、下記のお問い合わせ先までメールにてご連絡ください。 ご本人確認のうえ、合理的な期間内に対応いたします。
8.5 第三者情報（家族・パートナー等）の取り扱い
お客様がご自身で入力された家族・パートナー等の出生情報は、相性鑑定の目的のためにお客様のアカウントに紐付けて保存されます。 この情報はマーケティング目的での利用や第三者への提供は行いません。
- 登録は完全に任意です（自動保存は行いません）
- 関係性ラベル（「夫」「お母さま」等）と生年月日が中心で、第三者の実名の入力は推奨していません
- 緯度経度は約1km精度に丸めて保存します（PII最小化）
- 登録した情報はチャット画面または設定画面からいつでも削除でき、削除後は鑑定処理に使用されません
利用規約に基づき、本人の同意を得た情報のみ登録していただくようお願いしています。
9. 改定・お問い合わせ
本ポリシーは、法令の改正やサービスの変更に伴い改定することがあります。 重要な変更がある場合は、サービス上でお知らせいたします。
お問い合わせ先: support@stellaveda.ai